DIARRA
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// questions fréquentes

Une question avant d'acheter ou de vendre ?

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Pour le reste, le support répond directement.

Combien de temps après le paiement je reçois mon fichier ?

Instantanément. Dès que le paiement mobile money est confirmé, un lien de téléchargement sécurisé est généré — valable 5 minutes et limité à 3 téléchargements.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le mobile money : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, M-Pesa et les principaux opérateurs du continent. Le paiement est validé par notre partenaire PawaPay avant que le vendeur ne soit crédité.

Et si le fichier ne correspond pas ou que je ne le reçois pas ?

Ouvrez un ticket depuis votre espace "Commandes" ou le support. Un remboursement peut être initié par l'administration DIARRA vers votre moyen de paiement d'origine.

Comment sont vérifiés les produits vendus sur DIARRA ?

Chaque produit déposé passe en modération avant d'être visible dans le catalogue. Toute modification (titre, description, prix, catégorie) le repasse automatiquement en attente de validation.

Combien coûte la vente sur DIARRA pour un vendeur ?

Une commission de 15 % est prélevée sur chaque vente confirmée. Le reste est crédité sur votre solde, disponible pour un versement mobile money sous 48h.

Mes données de paiement sont-elles stockées par DIARRA ?

Non. Les paiements transitent par notre partenaire PawaPay — DIARRA ne stocke aucune information de carte ou de compte mobile money. Voir la page Confidentialité pour le détail.

Votre question n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous via la bulle de contact en bas de l'écran.